شكراً لاختياركم TIBURN.

تسري الضمانات المقدمة من شركة Shenzhen Tiburn Technology Co., Ltd. ("TIBURN") في هذا الضمان المحدود للأجهزة فقط على منتجات الأجهزة التي تشتريها لاستخدامك الخاص، وليس لإعادة البيع.

يشير مصطلح "منتج الأجهزة" إلى جهاز حوسبة مصمم لأداء وظائف محددة مع خيارات تهيئة محدودة. تُباع هذه المنتجات من قبل TIBURN لتشغيل برامج TIBURN المخصصة والمزودة معها.

يرجى ملاحظة أن بيان الضمان المحدود هذا لا يؤثر على أي حقوق قانونية قد تتمتع بها كمستهلك، والتي لا يمكن التنازل عنها أو تقييدها بموجب عقد.

تضمن Tiburn خلو المكونات المادية لمنتجاتها من العيوب الجوهرية في التصميم والمواد والتصنيع. وفي ظل ظروف الاستخدام العادية، ستعمل الأجهزة وفقاً للوثائق المقدمة لمدة اثني عشر (12) شهراً من تاريخ تسليم المنتج إليك.

تعويضاتك

إذا تم التأكد من وجود عيب في أحد المكونات المادية خلال فترة الضمان، ستقوم Tiburn، حسب تقديرها، بما يلي:

• إصلاح المكون باستخدام قطع غيار جديدة أو مُجددة
• استبدال المكون بمنتج مكافئ وظيفياً
• رد ثمن شراء المنتج

يُعد هذا تعويضك الحصري عن عيوب الأجهزة.

تفاصيل هامة

• يتم تجديد قطع الغيار لتلبي أو تتجاوز مواصفات المنتجات الجديدة
• تتم تغطية جميع قطع الغيار للفترة المتبقية من فترة الضمان الأصلية
• سيتم التعامل مع أعطال الأجهزة التي تحدث خلال أول 30 يوماً من التسليم بقطع أو وحدات استبدال جديدة
• تصبح المكونات المعيبة التي تم استبدالها ملكاً لشركة Tiburn
• تظل المكونات التي تم إصلاحها ملكاً لك

الدعم بعد انتهاء الضمان

بعد انتهاء فترة الضمان، قد تكون خدمات ترخيص إرجاع المواد (RMA) متاحة بموجب اتفاقية دعم Tiburn سارية (منفصلة عن هذا الضمان).

يمنحك هذا الضمان حقوقاً قانونية محددة، وقد تتمتع بحقوق أخرى تختلف من ولاية إلى أخرى.

لا تسري الضمانات والتعويضات المذكورة أعلاه على أي من منتجات الأجهزة التي تعرضت للتلف أو أصبحت غير صالحة للخدمة نتيجة لأي من الأسباب التالية:

1. الصيانة غير السليمة أو غير الكافية التي يتم إجراؤها من قبل أي شخص بخلاف شركة "تيبورن" (Tiburn) أو مزودي الخدمة المعتمدين من قبلها؛
2. استخدام برامج أو واجهات لم توفرها أو تعتمدها شركة "تيبورن"؛
3. التعديلات أو التغييرات أو الإصلاحات التي يجريها موظفون غير معتمدين من قبل شركة "تيبورن" أو وكلائها المعتمدين؛
4. الرفض غير المبرر لتنفيذ إشعارات التغيير الهندسي الموصى بها من قبل شركة "تيبورن"؛
5. المناولة أو التشغيل المهمل من قبل أي طرف بخلاف شركة "تيبورن" أو ممثليها المعتمدين؛
6. سوء الاستخدام أو التعسف أو الحوادث أو اضطرابات الطاقة أو السرقة أو التخريب أو الحريق أو التلف الناتج عن المياه أو غيرها من الأحداث العارضة؛
7. التشغيل أو التخزين خارج الظروف البيئية المحددة لمنتجات الأجهزة؛
8. التعديل غير المصرح به أو الدمج مع أنظمة أو معدات أو أجهزة أخرى دون موافقة مسبقة من شركة "تيبورن"؛
9. أي استخدام يحيد عن التعليمات الواردة في دليل مستخدم المنتج.

لن يتم تمديد فترة الضمان في حال قيام شركة "تيبورن" بإصلاح أو استبدال منتج أو مكون. وتحتفظ شركة "تيبورن" بالحق في تعديل شروط ضمانات الأجهزة المحدودة الخاصة بها وفقاً لتقديرها، بشرط ألا تسري أي تغييرات بأثر رجعي.

إذا لم يعمل منتج Tiburn الخاص بك أو أي من مكوناته بشكل صحيح خلال فترة الضمان، وتمكنا من تأكيد المشكلة، فسنقدم حلاً. واعتماداً على المنتج والحالة، يتضمن ذلك عادةً إصلاح وحدتك أو استبدالها بمنتج مُجدد يطابق المواصفات الأصلية أو يتفوق عليها.

لبدء مطالبة الضمان، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بالدعم: تواصل مع مركز المساعدة الفنية (TAC) الخاص بنا لفتح طلب خدمة. سيساعدك فريقنا في استكشاف المشكلة وإصلاحها.
2. الحصول على رقم ترخيص إرجاع المواد (RMA): إذا قررنا أن منتجك يحتاج إلى صيانة، فسنصدر رقم ترخيص إرجاع المواد (RMA). يجب أن يكون لديك هذا الرقم قبل إرسال أي شيء إلينا.
3. تسجيل المنتج: للحصول على خدمة أسرع، يرجى تسجيل منتجك في حساب مركز مستخدمي Tiburn الخاص بك. إذا لم تقم بالتسجيل، فقد تحتاج إلى تقديم نسخة من إيصال المبيعات الأصلي كإثبات للشراء وتغطية الضمان. سيكون الرقم التسلسلي للمنتج مطلوباً في جميع الحالات.

تكاليف الشحن:

• أنت مسؤول عن تكلفة شحن المنتج المعيب إلى Tiburn.
• ستدفع Tiburn تكلفة الشحن لإعادة الوحدة التي تم إصلاحها أو استبدالها إليك.

يرجى ملاحظة: إذا وجدنا أن المشكلة المبلغ عنها لا يغطيها الضمان (على سبيل المثال، إذا كانت ناجمة عن تلف عرضي أو انتهت فترة الضمان)، فستكون مسؤولاً عن جميع التكاليف المرتبطة بالتقييم وشحن الإرجاع.

يمنحك هذا الضمان حقوقاً قانونية محددة، وقد يكون لديك حقوق أخرى تختلف من ولاية إلى أخرى.

إذا واجهت مشكلة في الأجهزة، ستعمل تيبورن (Tiburn) معك أولاً عبر الهاتف أو عبر الإنترنت لتشخيص المشكلة ومحاولة حلها.

إذا حددنا أن المشكلة ناتجة عن مكون جهاز معيب، فسيقوم مركز المساعدة التقنية (TAC) التابع لنا ببدء إجراء ترخيص إرجاع البضائع (RMA). وسنقوم بعد ذلك إما باستبدال الجزء المعيب المحدد (مثل مزود الطاقة أو الشاشة) أو الوحدة بأكملها.

الاستبدال القياسي بموجب الضمان:

لهذه الخدمة، ستحتاج إلى شحن الوحدة المعيبة إلى موقع تحدده تيبورن، وتزويد مركز المساعدة التقنية لدينا باسم شركة الشحن ورقم التتبع. بعد استلامنا للوحدة المعيبة، سنبذل جهودًا تجارية معقولة لشحن جهازك البديل في غضون سبعة (7) أيام عمل. ستختلف أوقات التسليم الفعلية بناءً على موقعك. سيتم شحن البديل إلى العنوان الفعلي للجهاز المدرج في مركز المستخدم الخاص بك، والذي سنقوم بتأكيده معك عند فتح طلب الدعم.

الاستبدال المتقدم للأجهزة:

للحصول على بديل يتم شحنه إليك قبل إرجاع الوحدة المعيبة، يجب أن يكون لديك خطة دعم نشطة تتضمن هذه الخدمة. تتضمن خيارات مثل "الاستبدال القياسي في الموقع" و"المميز" و"المميز في الموقع" الاستبدال المتقدم لتقليل وقت التوقف عن العمل.

للحصول على تفاصيل كاملة حول برامج دعم تيبورن، يرجى زيارة موقعنا على الإنترنت.

أنت توافق على الآتي:

1. قبل أن تقوم شركة TIBURN أو شريكها باستبدال منتج الأجهزة أو أي جزء منه، يجب عليك إزالة كافة الميزات والأجزاء والخيارات والتعديلات والبيانات والملحقات التي لا تخضع لخدمة الضمان، والتأكد من خلو منتج الأجهزة من أي التزامات أو قيود قانونية تحول دون استبداله.
2. الحصول على تفويض من المالك للسماح لشركة TIBURN أو شريكها بصيانة منتج الأجهزة الذي لا تملكه.
3. حيثما ينطبق ذلك، وقبل تقديم الخدمة: 3.1 اتباع إجراءات طلب الخدمة التي توفرها TIBURN أو شريكها؛ 3.2 نسخ جميع البرامج والبيانات احتياطيًا وتأمينها في منتج الأجهزة؛ 3.3 إبلاغ TIBURN أو شريكها بأي تغييرات في الموقع المادي لمنتج الأجهزة.
4. توفير وصول كافٍ وآمن لشركة TIBURN أو شريكها إلى مرافقك للسماح لشركة TIBURN بالوفاء بالتزاماتها.
5. شحن منتج الأجهزة المعيب (أو الوحدة القابلة للاستبدال) بعد تغليفه بشكل مناسب وفقًا للإرشادات التي حددتها TIBURN في الخطاب المرسل مع ترخيص إعادة المواد (RMA)، إلى الموقع الذي تحدده TIBURN.
6. يجب عليك شحن منتج الأجهزة المعيب بمجرد موافقة مركز المساعدة الفنية (TAC) على ترخيص إعادة المواد (RMA)، وتزويد المركز باسم شركة الشحن ورقم التتبع قبل قيام TIBURN بمعالجة الطلب.
7. إذا كنت عميلاً اشتريت خطة دعم من TIBURN تغطي خدمة الاستبدال المتقدم، فيجب عليك شحن منتج الأجهزة المعيب في غضون خمسة (5) أيام عمل من وصول الشحنة البديلة (RMA)، أو دفع قائمة الأسعار القياسية لشركة TIBURN لمنتج الأجهزة البديل.
8. مسح جميع البرامج والبيانات التي لم توفرها TIBURN مع منتج الأجهزة من أي منتج أجهزة تعيده إلى TIBURN لأي سبب من الأسباب بشكل آمن. أنت تقر بأن TIBURN، من أجل أداء مسؤولياتها بموجب هذا الضمان المحدود للأجهزة، قد تشحن منتج الأجهزة بالكامل أو جزءًا منه أو برامجه إلى مواقع تابعة لأطراف خارجية حول العالم، وأنت تفوض TIBURN للقيام بذلك.

يحدد هذا القسم مسؤوليتنا تجاهك، وهو جزء مهم من اتفاقيتنا.

على الرغم من أي نص آخر في هذه الاتفاقية، لن تكون شركة Tiburn وموردوها مسؤولين عن:

• الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو التبعية أو التأديبية؛ أو
  
• فقدان البيانات أو الأرباح أو تكلفة الحصول على سلع أو خدمات بديلة.
  

يسري هذا التحديد بغض النظر عن النظرية القانونية (مثل العقد أو الإهمال أو المسؤولية التقصيرية الصارمة) وحتى لو تم إبلاغنا باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار.

بالنسبة لأي مطالبة تتعلق بخطأ أو عيب أو مشكلة في منتج أو خدمة، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية السعر الذي دفعته مقابل ذلك المنتج أو الخدمة المعيبة تحديداً.

بالنسبة لجميع المطالبات الأخرى غير المتعلقة بعيب في المنتج، لن تتجاوز مسؤوليتنا التراكمية الإجمالية تجاهك إجمالي المبلغ الذي دفعته إلى Tiburn بموجب هذه الاتفاقية في الأشهر الثلاثة (3) السابقة مباشرة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.

عند استخدامك لخدمة الضمان المحدود للأجهزة من Tiburn، فإنك توافق على الامتثال لجميع قوانين ولوائح مراقبة الصادرات المعمول بها. وهذا يعني أنه لا يمكنك شحن أو نقل أو تصدير منتج الجهاز إلى أي بلد محظور، أو استخدامه بأي طريقة تنتهك هذه القوانين.

يرجى العلم أن منتجات أجهزة Tiburn تخضع لقوانين مراقبة الصادرات في الولايات المتحدة وربما دول أخرى. تنطبق هذه القيود عليك وعلى الولاية القضائية التي تتواجد فيها.

وعلى وجه التحديد، عندما يدخل منتج Tiburn إلى الولايات المتحدة، فإنه يصبح خاضعاً للتنظيم من قبل الوكالات الحكومية الأمريكية بما في ذلك وزارة التجارة. تحظر هذه اللوائح تصدير أو تحويل منتجات وتقنيات معينة إلى بلدان محددة.

تظل التزاماتك فيما يتعلق بمنتج الجهاز خاضعة دائماً للقوانين واللوائح الأمريكية التي تحكم صادرات التكنولوجيا، بما في ذلك لوائح إدارة التصدير (EAR). أنت مسؤول عن ضمان امتثالك لجميع قيود التصدير وإعادة التصدير المعمول بها والتي قد تكون سارية.

باستخدامك لمنتجات Tiburn وخدمات الضمان الخاصة بها، فإنك تؤكد التزامك بجميع متطلبات مراقبة الصادرات المعمول بها.